Salon-Kommentar
Lieber Thomas, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem letzten Besuch Unannehmlichkeiten erlebt haben. Wir verstehen, dass Wartezeiten und Unklarheiten in den Öffnungszeiten ärgerlich sind – besonders, wenn man sich auf eine entspannte Auszeit freut. Tatsächlich lag hier ein Missverständnis bei unserer neuen Mitarbeiterin vor. Sie war jedoch bereits auf dem Weg zur Arbeit, als wir sie kontaktierten. Es war keineswegs ein Fall von Verschlafen, sondern ein unglückliches Versehen, das wir intern sofort klargestellt haben. Was die Situation mit der Kabine betrifft, so nehmen wir Ihre Hinweise zur Sauberkeit und Ausstattung sehr ernst. Wir haben bereits entsprechende Maßnahmen eingeleitet, um hier wieder für gewohnte Qualität zu sorgen. Da Sie schon seit längerer Zeit treuer Gast bei uns sind, schätzen wir Ihre Meinung ganz besonders. Um uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, möchten wir Ihnen gerne eine kleine Wiedergutmachung anbieten. Bitte melden Sie sich dafür direkt bei uns im Studio oder telefonisch – wir finden bestimmt eine passende Lösung. Herzliche Grüße Tamara